Engagementen van de Federale Overheidsdienst Kanselarij van de Eerste Minister

Transparantie

Via onze websites en sociale media garanderen we de transparantie van:

U kunt rekenen op transparantie over:

Kwaliteit van de informatie en duidelijkheid van de teksten. Onze informatie:

Ons taalgebruik is:

Ambtenaren worden opgeleid op het gebied van de leesbaarheid van hun teksten.

De termijnen worden altijd meegedeeld:

Indien een termijn wordt verlengd (door een onvoorziene omstandigheid), wordt de nieuwe termijn meegedeeld.

U kunt altijd nagaan welke termijn voor u van toepassing is.

U heeft de mogelijkheid om iemand te contacteren voor vragen en de opvolging van een dossier:

We stellen uw gebruiksgemak voorop bij de ontwikkeling van onze online toepassingen.
We bieden ondersteuning bij het gebruik van onze digitale toepassingen.
We luisteren naar uw specifieke situatie.
Onze diensten zijn hoofdzakelijk digitaal maar in de mate van het mogelijke antwoorden we via het kanaal dat u verkiest.
We verwijzen u door naar de bevoegde dienst indien uw verzoek niet onder onze bevoegdheid valt.

Onze diensten zijn steeds in evolutie en uw feedback wordt gebruikt om de diensten te verbeteren.